Capisco la tua faccia perplessa.
Questa è una domanda che fa molto riflettere quando la si pone. E se ci pensi un attimo quando una persona si vuole spingere online o comunque ha un'azienda che vende i suoi prodotti o servizi, guarda a quanto li vendono i concorrenti e cerca di capire a quanto può venderli lui per starci dentro con i costi di gestione, di produzione, di servizio e quant'altro e definisce così un prezzo ma non pensa mai (se non rarissime volte) a quanto può costare invece all'utente il NON comprare quel prodotto o quel servizio (oltre a quanto gli costa all’imprenditore il fatto che un cliente non compra da lui).
E questa domanda è una domanda cruciale perché ti permette di far capire e di far percepire ai tuoi utenti il valore dei prodotti e dei servizi offerti. Un valore che in qualche modo si riesce a quantificare ed è un valore che tu devi trasmettere ai tuoi utenti perché questo è il modo migliore che tu hai per farti pagare di più rispetto i concorrenti, ed è il modo migliore per diventare anche un leader nel tuo settore di competenza.
Chiaramente non è una cosa che avviene dalla sera alla mattina però se già tu inizi a metterti nelle condizioni di capire quanto alle persone può costare non comprare il tuo prodotto o il tuo servizio ti fa capire il costo del no.
Perché il costo del sì, si sa quanto vale. È il costo del tuo prodotto o del tuo servizio.
Ma molto spesso è sempre il costo del no che spinge e sprona le persone ad agire e a capire che caspita se io non prendo questo prodotto, se non prendo questa consulenza con questo imprenditore, con questo professionista… ho un costo maggiore di quello che lui mi sta chiedendo perché da solo non riesco a colmare questo GAP e a raggiungere gli obiettivi che vorrei e automaticamente quando la persona capisce quanto ammonta il costo del no riesce a realizzare anche quanto è il valore di questa persona e di quanto è stata fine la sua comunicazione. Quindi già questo ti posiziona maniera diversa rispetto ai concorrenti ed è questo l'obiettivo che tu devi avere sempre a mente ancor prima di muovere i primi passi online e nella realizzazione di quello che è un tuo business o la tua azienda.
Prima devi capire queste sfaccettature qua perché ti consentono all'istante di fare una fotografia a quello che tu stai facendo ed hai quindi sottomano un'istantanea come se fosse una Polaroid che appena fai la foto dopo 5 minuti vedi su quel pezzo di carta la fotografia di un momento che rimarrà per sempre stampato in quei 20 centimetri e che ti farà ricordare l'amore, l'amicizia, il sentimento che c'era in quel contesto e allo stesso modo la fotografia del tuo business ti permette di capire che quello che vuoi realizzare è importante e seguendo questi passi non puoi sbagliare perché ti consentono di avere SEMPRE sottomano un’istantanea della tua situazione attuale e di quello che tu potresti fare da qui ai prossimi mesi, da qui ai prossimi anni per raggiungere i tuoi obiettivi.
Questo è un modello di pensiero che io sono riuscito a costruire nel corso degli anni a fronte anche di errori di valutazione perché spesso ci si fa prendere dall'entusiasmo di muoversi online il prima possibile per vedere che magari ci sono i primi like, che le persone vedono i tuoi video, leggono i tuoi articoli e quindi vedi che c'è un po' di rumore ma in realtà è solo rumore di fondo come un treno che passa sulla ferrovia ma tu non sei lì dentro in prima classe e allo stesso tempo quelle persone che magari interagiscono con te lasciano qualche like o commento però non sono persone che mettono mano al loro portafogli.
E se ci pensi alla fine di tutto questo, l'obiettivo oltre a trasmettere una User Experience importante ai tuoi clienti è soprattutto quello di far sì che le persone siano persone disposte ad investire in quello che tu fai perché altrimenti non ha senso mettersi qui e creare tutto un cinema di campagne, blog, optin page, pagine Facebook, Instagram e quant'altro per poi non vedere neanche il becco di un quattrino perché magari ci sono stati degli errori di valutazione che invece era importante considerare.
Per questo motivo ho deciso di scrivere questo articolo e questi 4 step affinché tu possa seguire ogni qualvolta che ti muovi online, oppure quando vuoi ingegnerizzare e automatizzare un ramo della tua azienda perché ancor prima di muoverti con il lancio di un nuovo prodotto, di un servizio nella tua azienda… quello che tu devi fare (oltre i 2 step visti fino ad ora) è assolutamente capire quanto costa alla persona non comprare quel tuo prodotto o quel tuo servizio. E nel momento in cui tu ti fai questa domanda riesci anche a capire come ti devi muovere per creare un'esperienza utente, un servizio, un prodotto o qualsiasi cosa che possa (oltre a essere utile per la persona) anche spingerla a investire più soldi per quello che tu stai realizzando.
Però oltre a questo non dobbiamo dimenticare un altro concetto fondamentale…